Sepetinizin içerisinde bulunan “Promosyon Kodum Var” butonuna tıklayarak promosyon kodunuzu girebilirsiniz. Girmiş olduğunuz promosyon kodu promosyon şartlarını sağlıyor ise  indirim tutarı ödeme bilginize yansıyacaktır.

Kredi kartı ile gerçekleştirilen alışverişlerde iade işleminiz onaylandıktan sonra bankanıza bağlı olarak 2-7 iş günü içerisinde kredi kartınıza iade edilmektedir. Taksitlendirilen alışverişlerde iadeler de taksitli olarak tarafınıza ödenecektir.

Yasalar doğrultusunda kozmetik, gıda vb. ürünlere taksit yapılmamaktadır. Diğer ürünlerle ilgili taksit imkanları ise taksit imkanı olması durumunda ürün sayfasının içerisindeki “Taksit Seçenekleri” alanında görüntülenecektir. 

morvexalia.info üzerinden tamamlanan ödemelerde taksit sayısında veya ödeme yönteminde değişiklik gerçekleştirilememektedir. Aşağıdaki alternatifleri deneyebilirsiniz. 

• Siparişiniz iptal edilebilir bir aşamadaysa, iptal edip yeniden sipariş oluşturabilirsiniz. 

• Siparişiniz kargoya verilmişse iptal işlemi gerçekleştirilememektedir. Paket elinize ulaştığında kargo paketini açmadan, gelen siparişi teslim almayıp geri gönderebilir veya iade talebi oluşturabilirsiniz. Bu durumda ürünler tarafımıza ulaşıp, iadeleri onaylandığı durumda ücret iadeniz gerçekleştirilecektir.

Sistemsel olarak bağlantı veya operatör kaynaklı anlık sorunlar yaşanabilmektedir. Bu sebeple doğrulama kodunuzu alamadıysanız bankanızdan kodun tekrar gönderilmesini talep ederek işlemi bir kere daha denemenizi tavsiye ederiz. 

Tekrar denenmesine rağmen doğrulama kodunuz size ulaşmıyorsa, konunun incelenmesi için bize ulaşabilirsiniz.

morvexalia.info üzerinden tamamlanan ödemelerde taksit sayısında veya ödeme yönteminde değişiklik gerçeleştirilememektir. Ancak bazı bankalar müşterilerine sonradan taksitlendirme avantajı sağlamaktadır. Bu konuyla ilgili bankalarınızla iletişime geçebilirsiniz.

Taksitlendirme imkanı ürün bazında değişkenlik gösterip, bazı ürün gruplarında taksitlendirme yapılamamaktadır. 

Fazla taksitlendirme yapıldığını düşünüyorsanız, ekstra taksitler size bankanız tarafından sunulan özel avantajların bir parçası olabilir. Böyle bir durumda bankanız ile iletişime geçmenizi öneririz.

Yasa gereği bazı ürünlerde taksit uygulanamamaktadır. Taksit yapılamayan ürünlerin ödemesi tek çekim olarak alınmaktadır. Taksit yapılabilen ürünler için taksit seçeneklerini ürün sayfasında bulunan “Taksit Seçenekleri” sayfasından ulaşabilirsiniz.

morvexalia.info için müşterilerinin kişisel veri güvenliği oldukça önemlidir.  Bilginiz dışında kredi kartınızdan çekim yapılmış olması durumunda aşağıdaki adımları izleyiniz.

1. Hesabım sayfasında kayıtlı ödeme yöntemlerinizi kaldırın.  

2. Kredi kartlarınıza ait bankalar ile görüşerek kartınızı yenilemenizi ve harcama itirazı için talepta bulunmanızı tavsiye ederiz. 

3. Hesabım sayfasından şifre ayarlarına girerek şifrenizi değiştiriniz.

4. Bir sipariş oluşturulmuş olması durumunda, ürünler tedarik aşamasında ise bize ulaşarak siparişinizin iptalini gerçekleştirin. Kargoya verilmiş ürünlerle ilgili prosedür için bizimle iletişim kurabilirsiniz.

Kredi kartınızdan fazla para çekildiğini düşünüyorsanız bizimle iletişime geçmeniz halinde gerekli incelemeler gerçekleştirilecek ve sonrasında tarafınıza geri dönüş yapılacaktır.

Anlık bağlantı sorunları nedeniyle siparişiniz oluşturulmamış olabilir. Bu gibi durumlarda aşağıdaki adımları izleyiniz.

1. Siparişiniz Hesabım - Siparişlerim alanında gözükmüyorsa, bankanız ile iletişime geçip kredi kartınızdan çekim yapılıp yapılmadığını kontrol etmelisiniz. 

2. Eğer çekim yapıldığı halde siparişiniz görüntülenmemeye devam ediyorsa size yardımcı olabilmemiz için bize ulaşınız.

Ödeme aşamasında sorun yaşıyorsanız;

1.  Kredi kartı/banka kartı bilgilerinizin doğruluğundan emin olunuz.
2. Kredi kartınızın yeterli bakiyesi olduğundan emin olunuz.
3. Güvenli ödeme kullanmayı tercih ettiğiniz durumlarda doğrulama kodunu doğru girdiğinizden ve telefon numaranızın doğru olduğuna emin olunuz.
4. Almak istediğiniz ürününün stokunun olduğundan emin olunuz.
5. Anlık sistemsel bir sorun yaşanıyor olabilir. Lütfen daha sonra tekrar deneyiniz.

morvexalia.info’den gerçekleştireceğiniz alışverişlerinizde kredi kartı puanları kullanılmamaktadır.

Havale ile ödeme yöntemimiz bulunmamaktadır.

Babymall''den alışveriş yaparken Banka/Kredi Kartınızı veya Kalbim Kart Puanlarınızı kullanabilirsiniz.

Ürün sayfalarındaki “Taksit Seçenekleri” alanından bankanıza özel taksit seçeneklerini görüntüleyebilirsiniz.

Tüm Babymall alışverişlerinizde oluşan istek, şikayet ve öneri talepleriniz için:
0 850 333 69 35 numaralı telefon numarası ya da iletişim formumuzdan bizlere ulaşabilirsiniz.

İndirimlerden yararlanmak, puan kazanmak ve size özel birçok avantajdan yararlanabilmek için Kalbim Kart üyesi olmanız gerekmektedir.

morvexalia.info’ye veya mobil uygulamaya üye olarak Kalbim Kart’ın avantajlarından yararlanarak kazandığınız puanları kullanabilirsiniz.

morvexalia.info’ye veya mobil uygulamaya üye olarak Kalbim Kart’ın avantajlarından yararlanarak siparişlerinizden puan kazanmaya başlayabilirsiniz.

Üye olmadan vermiş olduğunuz siparişlerinizin durumu ile ilgili sizi bilgilendirmek amacıyla e-posta adresiniz alınmaktadır. Vermiş olduğunuz e-posta adresiniz hiçbir şekilde pazarlama faaliyetleri için kullanılmayacaktır.

Üye olmadan alışveriş yaptığınız e-posta adresini kullanarak morvexalia.info’ye üyelik oluşturabilirsiniz. Bu e-posta adresiniz ile üye olduktan sonra daha önce vermiş olduğunuz siparişlerinizi ‘Siparişlerim’ ekranından görüntüleyebilirsiniz.

• Sipariş vermek istediğiniz ürünleri sepetinize ekleyin.
• Sepet sayfasına giderek ürünleri kontrol edin ve “Devam Et” butonuna basın.
• Açılan ekranda “Üye Olmadan Devam Et” butonuna basın.
• Açılan ekranda e-posta adresinizi girin.
• Eğer kayıtlı bir adresiniz yok ise ‘Yeni Adres Ekle’ butonuna basarak fatura ve teslimat adresinizi girin.
• Siparişinizin teslim edilmesini istediğiniz kargo firmasını seçin.
• Kredi kartı bilgilerinizi girin ve siparişi tamamlayın.

Vermiş olduğunuz e-posta adresiniz hiçbir şekilde pazarlama aksiyonları için kullanılmayacaktır. Siparişiniz onaylandığında girmiş olduğunuz e-posta üzerinden bilgilendirme yapılacaktır.

morvexalia.info veya mobil uygulamamız üzerinden üye olmadan da sipariş verebilirsiniz. Ancak, Kalbim Kart avantajlarından faydalanabilmek, siparişlerinizi kolayca takip edebilmek ve bilgilerinizi kaydederek daha hızlı sipariş verebilmek için üyelik oluşturmanız avantaj sağlayacaktır.

morvexalia.info’ye ücretsiz üye olarak indirimlerden ve kampanyalardan faydalanabilirsiniz. Üye olarak sipariş vermek için aşağıdaki adımları izleyiniz.

• Ana sayfada üstte yer alan ''Hesabım'' butonuna tıklayın.
• morvexalia.info''ye üye iseniz açılan sayfada ''Üye Grişi'' ekranına bilgilerinizi yazarak giriş yapın. Üye değilseniz açılan sayfada "Kayıt Ol" seçeneğine tıklayarak üyelik formunu doldurun.
• Satın almak istediğiniz ürünün sayfasında yer alan “Sepete Ekle” butonuna tıklayarak ürünü sepetinize ekleyin.
• Siparişinize farklı bir ürün daha eklemek istiyorsanız "Alışverişe Devam Et" butonuna, eklemek istemiyorsanız da "Sepete Git" butonuna tıklayın.
• Bir promosyon kodunuz var ise Sepet sayfasında bulunan "Promosyon Kodum Var" butonuna tıklayarak açılan pencereye promosyon kodunuzu girin ve "Uygula" butonuna basın.
• Alışverişinizi tamamlamak için Sepet sayfasında yer alan  “Alışverişi Tamamla” butonuna tıklayın.
• Karşınıza çıkan ekranda eğer kayıtlı adresiniz mevcut değilse, “Yeni Adres Ekle” butonuna tıklayarak kargo teslim adres bilgilerinizi girebilirsiniz.
• Aynı şekilde “Fatura Bilgilerim” kısmından adres seçiminizi yaparak ilerleyiniz.
• Kargo seçeneklerinden size en uygun olanı seçerek “Ödeme Yöntemleri”ne geçiniz.
• Ödeme Yöntemleri alanına kredi veya banka kartı bilgilerinizi girin.
• Aynı sayfada bulunan “Mesafeli Satış Sözleşmesi” ve “Ön Bilgilendirme Formu” kutucuklarını okuyup kabul ettiğinize ilişkin kutucukları işaretleyiniz.
• İşlemlerinizi tamamladıktan sonra Sipariş Özetiniz sayfasına yönlendirileceksiniz. Siparişinizi kontrol ederek kaydedilen bilgilerin doğruluğundan emin olunuz.
•  Açılan yeni sayfada sistem tarafından size verilen sipariş numarasını göreceksiniz. Siparişinizi "Hesabım" ekranında yer alan "Siparişlerim" alanından takip edebilirsiniz.

morvexalia.info üyeliğinzi iptal etmek için aşağıdaki adımları izleyiniz.

1. KVKK Başvuru Formu'nu indirin.
2. Üyelik iptali için başvuru formunun çıktısını alın.
3.  Formda yer alan alanları doldurun. 
4. Başvuru formunun çıktısını alarak imzalayın. 
5. Kimliğinizin fotokopisini/resmini başvuru dosyaları arasına ekleyin.
6. Başvuru formu içerisinde yer alan "Başvuru Gönderiminde Belirtilecek Bilgi" alanında bulunan yöntemlerden biri ile formu tarafımıza iletin.

Kimlik ibrazı yapılmayan ve ıslak imzalı olmayan başvuruların geçerliliği bulunmamaktadır. Form tarafımıza ulaştıktan itibaren kanuni olarak 30 gün içerisinde sonuçlandırılacaktır. Başvurunun sonucu size aynı şekilde iletilecektir.

Kargo bedeli eklemek istediğiniz bütün promosyon, çek ve puan bedelleri düştükten sonra kalan miktar üzerinden belirlenir. Bu gibi durumlarda ödeme yönteminizde belirtilen yöntemlerden bir veya daha fazlasının kullanılmış olabileceğini ve tutarın belirlenen sepet fiyatının üstünde olup olmadığını kontrol etmenizi tavsiye ederiz.

Ürünlerin tipi, boyutları, teslimat tarihleri gibi  özellikleri farklı olabildiğinden siparişiniz birden  fazla kargo paketi ile gönderilebileceği durumlar olabilir. Fakat farklı sipariş numaralarıyla oluşturulan siparişleriniz  farklı kargolar paketleri içerisinde gönderilmektedir.

Siparişinize ait bazı ürünlerde tedarik sürecinde aksamalar gerçekleşebilir. Bu tarz durumlarda sizi daha fazla bekletmemek için siparişiniz bir kısmı daha önce kargolanır. Siparişinizin geri kalan kısmı ise tedarik süreci tamamlandıktan sonra kargoya verilir. Bu hizmet için sizden ek bir ücret talep edilmez.

morvexalia.info üzerinden verilen her sipariş tek bir adrese teslim edilebilir. Farklı adreslere teslim edilmesini istediğiniz ürünleriniz için ayrı siparişler oluşturabilirsiniz.

morvexalia.info üzerinden vermiş olduğunuz siparişleriniz adrese teslim edilmektedir. Siparişinizi kargo şubesinden teslim almak istiyorsanız kargo firması ile iletişime geçerek siparişinizi şubede bekletmelerini isteyebilirsiniz.

morvexalia.info, Sürat kargo ve Hepsijet ile anlaşmalıdır.

Çalışmakta olduğumuz kargo firmaları ‘Randevulu Teslimat’ hizmeti vermemektedir. Bu nedenle siparişiniz kargo firmasının çalışma saatleri içerisinde teslimat yapacağından belirgin bir gün ve saat aralığı seçilememektedir.

Ödemeniz onaylandığı anda sistem otomatik olarak kargo kodunuzu oluşturduğundan ötürü kargo firmasında değişiklik yapılamamaktadır.

Hediye ürünün tarafınıza gönderilmediğini düşünüyorsanız öncelikle siparişinizi ve tarafınıza iletilen faturayı kontrol etmenizi tavsiye ederiz. Hediye ürünler sepet toplam fiyatına veya ürünün türüne göre değişim gösterebilmektedir. 

Kontrol ettiğiniz halde hediye ürününüzün size ulaşmadığını düşünüyorsanız lütfen bizimle iletişime geçiniz.

morvexalia.info’de satışa sunulan markalar tamamen orjinaldir. Satın aldığınız ürünün orjinalliği konusunda şüpheleriniz varsa bizimle iletişime geçebilirsiniz.

morvexalia.info’de satışa sunulan hiçbir ürün kullanılmış ürünü değildir. Ürünün kullanılmış olduğunu düşünüyorsanız Hesabım-Siparişlerim ekranından ilgili siparişinizin detayına girerek ürünün iade sürecini başlatabilirsiniz. “İade Talebi Oluştur” butonu ile iade oluşturma süreci başlamış olur.

Sipariş etmediğiniz halde kargonuzun içerisinden fazla ürün çıktıysa Hesabım sayfasındaki siparişlerim alanından siparişinizi seçerek talep oluşturabilirsiniz.

Kargonuzu ambalajı sorunlu olmasa bile kargo görevlisinin yanında açarak kontrol etmenizi tavsiye ederiz. Kutuda hasar olduğu durumlarda “Hata Tespit Tutanağı” tutulmalıdır. Kargoda hasar yoksa ise ürününüzde arıza olması durumunda kargo görevlisine “Durum Tespit Tutanağı” tutulmalıdır. Tutanak tutulduktan sonra en geç 14 gün içerisinde “Hesabım-Siparişlerim” ekranından ilgili siparişinizin detayından iade sürecini başlatabilirsiniz. “İade Talebi Oluştur” butonuna tıkladığınızda iade süreci başlamış olur. İade sebebini ve kargoyu seçerek, tutanağı da görsel olarak yüklediğinizde iade kodunuz ekranda görüntülenir. Verilen kod ile 7 iş günü içerisinde ürünü, faturanızı ve tutulan tutanağın aslını bize göndermeniz gerekmektedir.

İlk olarak almış olduğunuz ürüne aksesuarının/aparatının dahil olup olmadığını kontrol etmenizi tavsiye ederiz. Eğer aparat ürüne dahil olduğu halde gelmemiş ise kargo tutanağını imzalarken ürünlerinizi kontrol etmelisiniz. Aksesuarın/aparatın eksik olması durumunda kargo görevlisine “Durum Tespit Tutanağı” tutturmanız gerekmektedir. Tutanak tutulduktan sonra en geç 14 gün içerisinde “Hesabım-Siparişlerim” ekranından ilgili siparişinizin detayına girerek tutanak tutturduğunuz ürünün iade sürecini başlatabilirsiniz. “İade Talebi Oluştur” butonu ile iade oluşturma süreci başlamış olur. İade sebebini ve kargoyu seçerek, tutanağı da görsel olarak yüklediğinizde iade kodunuz ekranda görüntülenir. Verilen kod ile 7 iş günü içerisinde ürünü, faturanızı ve tutulan tutanağın aslını bize göndermeniz gerekmektedir.

Kargodan çıkan faturadaki ürün ile paketten çıkan ürün farklı ise ürünün size ulaştığı günden itibaren 14 gün içerisinde “Hesabım-Siparişlerim” ekranından “İade Talebi Oluştur” butonuna tıklayarak bize başvurmanız gerekmektedir. İade talebi ekranından alacağınız iade kodu ile ürünlerinizi 7 gün içerisinde geri göndermelisiniz.

Siparişinizde tedarik süreci devam eden ürünler olduğu durumlarda, sizi bekletmemek için ürünlerinizi birden fazla kargo ile gönderebiliyoruz. Bu tarz bir durumla karşılaşıp karşılaşmadığınızı “Hesabım-Siparişlerim” ekranından ilgili siparişinizi seçerek kontrol edebilirsiniz. Siparişinizin içerisinde yer alan ürünlerin sipariş durumunu görüntüleyebilirsiniz.

Kargo tutanağını imzalarken ürünlerinizi kontrol etmelisiniz. Eksik olması durumunda kargo görevlisine “Durum Tespit Tutanağı” tutturmanız gerekmektedir. Tutanak tutulduktan sonra en geç 14 gün içerisinde “Hesabım-Siparişlerim” ekranından ilgili siparişinizin iade sürecini başlatabilirsiniz. “İade Talebi Oluştur” butonu ile iade oluşturma süreci başlamış olur. İade sebebini ve kargoyu seçerek, tutanağı da görsel olarak yüklediğinizde iade kodunuz ekranda görüntülenir. Verilen kod ile 7 iş günü içerisinde tutulan tutanağın aslını bize göndermeniz gerekmektedir.

Kargoya verilmiş ürünlerde adres değişikliği yapılamamaktadır. Paket elinize ulaştığında kargo paketini açmadan, gelen siparişi teslim almayıp geri gönderebilir veya iade talebi oluşturabilirsiniz. İadeniz gerçekleştikten sonra yeniden sipariş verebilirsiniz.

Kargo firmalarının çalışma saatleri değişkenlik gösterebilmektedir. Seçtiğiniz kargo firması ile iletişime geçmeniz halinde daha doğru bir yanıt alabilirsiniz.

Kargo firmaları sadece iş günlerinde çalışmaktadırlar. Resmi tatil günlerinde teslimat gerçekleştirilmez.

0-1299 TL arası alışverişlerinizde Sürat Kargo için 34,90 TL, Hepsijet için 49,99 TL kargo ücreti sepetinize yansıyacaktır. 1299 TL ve üzeri alışverişlerinizde ise Sürat Kargo ile yapılan gönderimlerde kargo ücretsizdir.

Anlaşmalı olduğumuz kargo firmaları “Adalar ve KKTC” dışında Türkiye’nin her bölgesine teslim yapmaktadır. Bölgesel olarak bazı gecikmeler söz konusu olabilir. Seçtiğiniz kargo firması ile iletişime geçmeniz durumunda daha detaylı bilgi alabilirsiniz.

Kargo firmalarıyla gerçekleştirilen anlaşmalar sonucunda kargo firmalarının siparişleri kapıya kadar teslim etmesi zorunludur. 

Oda takımı gibi ağır ürün kategorisinde yer alan ürünler ise kurumla birlikte geleceklerinden kapıya teslim sürecine dahil olacaklardır.

Kargo firmaları sizi adresinizde bulamadıkları durumlarda sizinle iletişime geçebilir veya kapınıza not bırakabilirler. Bu not üzerinde kargonuzun bekletildiği şubeye ait bilgileri bulunur. Kargonuz 3 gün boyunca şubede bekletilir. 3.günün sonunda size halen ulaşamıyorsa kargonuz tarafımıza geri dönüş yapar. Tarafımıza ulaştıktan sonra ücret iadesi işlemleri başlatılır. 7-14 gün içerisinde bankanıza ücret iadeniz gerçekleştirilir. İsterseniz tekrar sipariş verebilirsiniz. 

Kargonuzu “Hesabım-Siparişlerim” ekranından ilgili siparişinizin detayında yer alan “Kargo Takip” alanından veya iletişim kanallarından size gönderilecek olan bildirimlerden takip edebilirsiniz.

İlk olarak kargonuza ait teslimat bilgilerini “Hesabım-Siparişlerim” ekranından ilgili siparişinizin detayında yer alan “Kargo Takip” alanından kontrol etmenizi tavsiye ederiz. 

Eğer siparişiniz belirttiğiniz adresten farklı bir adrese teslim edildi olarak gözüküyor ise bizimle iletişime geçmenizi öneririz.

İlk olarak siparişinizi kargo paketinde sorun olsun ya da olmasın, teslim alırken kargo görevlisinin yanında kontrol etmelisiniz. 

Kargo paketi üzerinde bir hasar veya eksiklik durumu varsa mutlaka “Hasar Tespit Tutanağı” tutturmalısınız. Paketinizin sağlam olup ürününüzün hasarlı veya eksik olduğu durumlarda ise “Durum Tespit Tutanağı” tutulması gerekmektedir.

Tutanaklar tutulduktan sonra “Hesabım-Siparişlerim” ekranından ilgili siparişinizin iade sürecini başlatabilirsiniz. “İade Talebi Oluştur” butonu ile iade oluşturma süreci başlamış olur. İade sebebini ve kargoyu seçerek, tutanağı da görsel olarak yüklediğinizde iade kodunuz ekranda görüntülenir. 

İade kargonuzu 7 iş günü içerisinde iade kodu, faturanız ve tutulan tutanağın aslı ile birlikte bize geri göndermeniz gerekmektedir.

İlk olarak kargonuza ait teslimat bilgilerini tekrar “Hesabım” sayfasındaki Siparişlerim alanından siparişinize girerek “Kargo Takip” butonu üzerinden kontrol etmenizi tavsiye ederiz. 

Eğer siparişiniz teslim edildi olarak gözükmesine rağmen hala size ulaşmamış ise bizimle iletişime geçmenizi öneririz.

Ürününüz kargoya verilmiş ise “Hesabım” sayfasındaki Siparişlerim ekranından bilgi almak istediğiniz siparişe tıklayınız. Seçmiş olduğunuz siparişin detayında yer alan “Kargo Takip” butonuna tıklayarak kargonuza ait hareket detayını görüntüleyebilirsiniz

Ayrıca Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde iletişim kanallarımızdan “Siparişiniz kargoya verildi.” bildirimi alacaksınız. Bildirimin içerisinde bulunan takip numarası veya linki ile de kargonuzun nerede olduğunu takip edebilirsiniz.

Ürününüz kargoya verilmiş ise “Hesabım” sayfasındaki Siparişlerim ekranından bilgi almak istediğiniz siparişe tıklayınız. Seçmiş olduğunuz siparişin detayında yer alan “Kargo Takip” butonuna tıklayarak kargonuza ait hareket detayını görüntüleyebilirsiniz

Ayrıca Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde iletişim kanallarımızdan “Siparişiniz kargoya verildi.” bildirimi alacaksınız. Bildirimin içerisinde bulunan takip numarası veya linki ile de kargonuzun nerede olduğunu takip edebilirsiniz. 

Siparişinizi Hesabım sayfasındaki Siparişlerim alanından siparişinizin durumunu takip edebilirsiniz. Siparişiniz kargoya verildiyse “Kargo Takip” butonuna basarak kargonuzun nerede olduğunu görüntüleyebilirsiniz.

Siparişiniz hala hazırlık aşamasında ise “Sipariş Durumu” alanından hangi aşamada olduğunu görebilirsiniz. 

Sipariş durumu alanında siparişiniz işleme alınmış veya hazırlanıyor olabilir. İşleme alınan ürünler, ürünün stoklarda mevcut olmadığı ve en yakın sürede tedarik edileceği anlamına gelir. Hazırlanıyor bildirimi ise ürününüzün temin edildiği ve en yakın sürede faturasının basılarak kargoya verilmek üzere hazırlanacağı anlamına gelmektedir. Ürününüz kargoya verilmiş ise “Kargo Takip” butonu aktif olacaktır, geri kalan süreci buradan takip edebilirsiniz.

Siparişiniz onaylandıktan sonra stokta olmayan ürünler tedarik, paketlenme ve ardından kargolanma aşamalarından, stokta olanlar ise direkt paketleme ve kargo aşamalarından geçer. Ürünleriniz kargoya teslim edildikten sonra siparişinizin teslimat süresi seçilen kargo firmasına ve teslimat adresine göre değişkenlik gösterebilir. 

Siparişinizdeki ürünler stokta mevcut ise siparişiniz özenle hazırlanarak, faturalandırılır ve ardından tercih ettiğiniz kargo firmasına teslim edilir. Ürününüz stokta mevcut değil ise siparişiniz onaylandıktan sonra tedarik süreci başlar. Ürünleriniz tedarik edildikten sonra özenle hazırlanarak seçmiş olduğunuz kargo şirketine teslim edilir. 

Siparişinizde birden fazla ürün olması durumunda, ürünlerin her birinin tedarik süresi farklı olabileceğinden kargoya verilme süresinde değişiklikler yaşanabilir. 

Sipariş adımlarınızı Hesabım sayfasındaki Siparişlerim alanından, siparişinizi seçerek takip edebilirsiniz. Aynı zamanda siparişiniz kargoya verilince size SMS olarak bilgilendirme yapılacaktır.

Satışa sunulan bazı ürünlerde garanti belgesi bulunmamaktadır. Garanti kapsamına giren ürünlerinize ait garanti belgesi, ürününüz ile birlikte tarafınıza ulaşmadıysa, lütfen bizimle irtibata geçin.

Ürünlerinizle birlikte size gelen kargonun içerisinde faturanızın yazılı bir kopyası bulabilirsiniz. 

Ayrıca faturanız sistemde onaylandıktan sonra tarafınıza e-posta olarak dijital versiyonu gönderilecektir.

Fatura türünüzü Kurumsal ya da Bireysel olarak seçebilirsiniz. Burada dikkat etmeniz gereken nokta Kurumsa Faturalarda sizden istenecek vergi dairesi ve vergi numarası bilgilerinin eksiksiz ve doğru bir şekilde girilmiş olmasıdır. Siparişinizi onayladıktan sonra fatura türünü değiştiremezsiniz. Bu sebeple fatura türüyle ilgili bir hata olduğunu düşünüyorsanız, siparişiniz kargoya verilmediyse siparişinizi iptal ederek yeniden sipariş oluşturabilirsiniz. Siparişiniz kargoya verildi ise ürünlerinizi iade ederek yeniden sipariş verebilirsiniz. 

Kurumsal fatura kestirebilmek için aşağıdaki adımları izleyebilirsiniz:

1. Siparişinizi oluştururken Kurumsal Fatura ekleyebilmek için Ödeme Ekranında, Fatura Bilgilerim alanından “Yeni Fatura Bilgisi Ekle” tuşuna tıklayın.

2. Karşınıza gelecek ekranda “Kurumsal” seçeneğini seçtikten sonra altındaki alanları doldurun. 

3. Zorunlu alanlar doldurulduktan sonra “Fatura Adresi Ekle” butonuna tıklayarak fatura adresinizi kaydedebilirsiniz.

Alternatif olarak,

1. Sipariş vermeden önce hesabım sayfasına giriniz.

2. Adreslerim alanından Fatura Adreslerim ekranına giriş yapın. 

3. “Yeni Fatura Adresi Bilgisi Ekle” butonuna tıklayın. 

4. Karşınıza çıkan ekrandan “Kurumsal” seçeneğini seçerek, gerekli alanları doldurun. 

5. Adres bilgisi ekle butonuna tıklayarak fatura adresinizi kaydedin. 

6. Adres bilginizi kaydettikten sonra siparişinizi oluştururken kurumsal fatura adresinizi kullanabilirsiniz.

Girdiğiniz bilgiler ile faturanızdaki bilgilerde bir farklılık olduğunu düşünüyorsanız fatura görseliniz ve sipariş numaranız ile talep oluşturabilirsiniz. 

Siparişiniz onaylandıktan sonra faturada değişiklik yapmak mümkün değildir. Siparişinizde “İptal Et” butonu aktif ise siparişinizi iptal edip, bilgilerinizi güncelleyerek yeniden sipariş verebilirsiniz.Siparişinizde “İptal Et” butonu aktif değilse ürünlerinizi iade ederek yeni bir sipariş oluşturabilirsiniz.

Faturalarınızı aşağıdaki seçeneklerin birinden görüntüleyebilirsiniz.

1. Siparişiniz onaylandıktan sonra faturanız sistem tarafından birkaç gün içerisinde e-posta ile tarafınıza gönderilecektir. Faturanızı görüntülemek için ilk olarak e-postanızı kontrol etmenizi tavsiye ederiz.
2. Yazılı bir örneği ise ürünleriniz ile birlikte gelen kargoda mevcut olacaktır. Siparişinizi getiren kargonun yüzeylerini ve içini inceleyerek faturanıza ulaşabilirsiniz.
3. E-fatura mükellefi olan bir kuruma kayıtlı kurumsal bir fatura oluşturmuşsanız, faturanız Gelir İdaresi Başkanlığı (GİB) tarafından sisteminize iletilecektir. 

Siparişiniz onaylandıktan sonra e-posta ile faturanız tarafınıza gönderilecektir. Faturanızın yazılı bir örneği ise ürünleriniz ile birlikte gönderilecektir.. Ayrıca Hesabım sayfasından Siparişlerim ekranına girerek, faturasını görmek istediğiniz siparişinizin detaylarına ulaşabilirsiniz.

E-fatura mükellefi olan bir kuruma kayıtlı kurumsal bir fatura oluşturmuşsanız, faturanız Gelir İdaresi Başkanlığı (GİB) tarafından sisteminize iletilecektir. 

Kredi kartı ile gerçekleştirilen alışverişlerde iptal işlemi sisteme yansıdıktan sonra bankanıza bağlı olarak 2-7 iş günü içerisinde kredi kartınıza iade edilmektedir. Taksitlendirilen alışverişlerde iptaller de taksitli olarak tarafınıza ödenecektir.

İptal durumunuz sisteme yansıdıktan sonra 3 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız kartınıza iadeniz yapılır. Geri ödemenin size yansıması tercih ettiğiniz banka tarafından belirlenen süre doğrultusunda değişebilir.

Taksit kullanılarak gerçekleştirilen ödemeler bankanız tarafından aynışekilde geri ödenecektir. Bankaların iç işleyişleri sebebiyle, taksitle gerçekleştirilen ödemeler taksitle iade edilmektedir. Bu prosedüre firmamız müdahale edememektedir. Konuyla ilgili daha fazla bilgi almak için tercih ettiğiniz banka ile iletişime geçebilirsiniz. 

Siparişinizdeki ürünler tedarik edilemediği durumda siparişiniz önce sizinle iletişime geçilerek iptal edilebilir. Siparişinizin size haber vermeden iptal edildiğini düşünüyorsanız bizimle iletişime geçiniz.

Siparişinizdeki ürünler tedarik edilemediği durumda siparişiniz önce sizinle iletişime geçilerek iptal edilebilir. Siparişinizin size haber vermeden iptal edildiğini düşünüyorsanız bizimle iletişime geçiniz.

İptal işlemi başlatılan siparişler, sistemde otomatik süreçlerden geçtikleri için bu tarz bir durumda siparişinizi yeniden oluşturmanız gerekir. 

morvexalia.info üzerinden vermiş olduğunuz siparişi iptal etmeniz durumunda siparişiniz yeniden aktif edilememektedir. Satın almak istediğiniz ürünleri yeniden sipariş verebilirsiniz.

morvexalia.info üzerinden onaylanan siparişlere ait ürünlerde değişim ve yeni ürün ekleme gerçekleştirilememektedir. Bu gibi durumlarda aşağıdaki alternatifleri deneyebilirsiniz. 

Siparişiniz iptal edilebilir bir aşamadaysa, iptal edip yeniden sipariş oluşturabilirsiniz. 

Siparişiniz kargoya verilmişse iptal işlemi gerçekleştirilememektedir. Paket elinize ulaştığında kargo paketini açmadan, gelen siparişi teslim almayıp geri gönderebilir veya iade talebi oluşturabilirsiniz. İadeniz gerçekleştikten sonra yeniden sipariş verebilirsiniz.

Siparişiniz kargoya verildiği durumlarda iptal edilemez. Fakat kargoyu teslim almayarak veya teslim aldıktan sonra iade işlemlerini başlatarak siparişinizi iade edebilirsiniz. 

Siparişiniz kargoya verilmemiş ise Hesabım-Siparişlerim alanında bulunan İptal Et butonunuz aktif olacaktır. Eğer buton aktif değilse siparişiniz kargoya verilmiştir.

Siparişinizi “Hesabım-Siparişlerim” ekranındaki ilgili siparişinizin detayında yer alan “İptal Et” butonu aktif olduğu sürece iptal edebilirsiniz. ”İptal et” butonu aktif değil ise iptal işlemi gerçekleştirilememektedir. Fakat siparişiniz size ulaştığında kargoyu teslim almayarak veya teslim aldıktan sonra iade işlemlerini başlatarak siparişinizi iade edebilirsiniz. 

Satışa sunulduğunda haberdar olmak istediğinizin ürünün detay sayfasında bulunan “Stok Gelince Haber Ver” butonuna basmanız yeterlidir. Ürün stoğa girdiğinde size e-posta ile bilgi verilecektir.

Kullanıcılarımızın ürünler için yapmış olduğu yorumlara ilgili ürünün sayfasında yer alan “Ürün Yorumları” alanından ulaşabilirsiniz.

Ürünlere yorum yapabilmek için öncelikle üye girişi yapmanız gerekmektedir. Satın aldığınız ürünler için ürünün sayfasının altında bulunan "Ürün Yorumları" alanına girerek “Ürünü Değerlendir” tuşuna basarak yorum yapabilirsiniz. 

Alternatif olarak Hesabım sayfasında yer alan Siparişlerim alanından yorum yapmak istediğiniz ürüne ait siparişin içerisine girdikten sonra, ürününüzü bulup “Değerlendir” butonuna basarak ürününüze yorum yapabilirsiniz.

morvexalia.info’de Outlet mağazasının altında yer alan ürünler dışında satışa sunulan hiçbir ürün teşhir ürünü değildir.

İnternet bağlantınızda yaşanan sorun nedeniyle sitemizi görüntülemekte sorun yaşıyor olabilirsiniz. Modem ve ağ bağlantınızı kontrol etmenizi öneririz. Yaşadığınız sorunun morvexalia.info’den kaynaklandığını düşünüyorsanız [email protected] ‘ye elektronik posta atarak sorunu bize bildirebilirsiniz.

morvexalia.info ve BabyMall mağazalarında ürün ayırma süreci bulunmamaktadır. Beğendiğiniz ürünleri favori listenize ekleyerek stokta olduğu takdirde daha sonra sepetinize ekleyerek satın alma işlemini gerçekleştirebilirsiniz.

morvexalia.info ve BabyMall mağazalarında satışa sunulan ürünlerin satış fiyatları; piyasa koşulları, kampanya şartları, tedarikçi  politikası gibi farklı sebeplerle değişebilmektedir.

Beğendiğiniz ürünleri karşılaştırmak için aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz.

•  Karşılaştırmak istediğiniz ürünün sayfasında yer alan ''Karşılaştır'' butonuna tıklayın.

• İlk ürününüz listenize eklendikten sonra karşılaştırmak istediğiniz diğer ürünü seçerek ‘Karşılaştır’ butonuna basınız.

• Karşılaştırmak istediğiniz tüm ürünleri karşılaştırma listesine ekledikten sonra açılan ‘Karşılaştırma Listesi’nde ‘Karşılaştır’ butonuna basınız. 

BabyMall mağazalarında ve morvexalia.info’de satışa sunulan belirli ürünler resmi distribütör, ithalatçı veya imalatçı firma garantisi altındadır.

Ürün ile gelen fatura garanti belgesi yerine geçmektedir. Faturanızı lütfen saklayınız. 

BabyMall mağazalarında ve morvexalia.info’de satışa sunulan ürünler orjinaldir.

Bilgi almak istediğiniz ürüne ait sayfaya girdikten sonra ürün görselinin alt kısmında bulunan “Ürün Açıklaması” bölümünden ürüne ait detaylı bilgiye ulaşabilirsiniz.

BabyMall’de aradığınız ürünü bulmak için sayfanın üst kısmında yer alan arama çubuğuna ürünün ismini, türünü ya da marka bilgisi yazarak aratabilirsiniz. Örneğin;bebek maması araması yapıyorsanız “mama”, ”kavanoz mama”, ”kaşık maması” gibi anahtar kelimeleri kullanabilirsiniz.

Belirli bir kategorideki ürünleri incelemek istiyorsanız herhangi bir sayfanın üst kısmında yer alan ürün kategorilerinden aradığınız ürüne uygun kategoriyi seçerek ürünlere ulaşabilirsiniz. Örneğin; bebek arabalarını listelemek için “Bebek Arabaları” kategorisine tıklayabilirsiniz.

Kredi kartı ile gerçekleştirilen alışverişlerde iade işleminiz onaylandıktan sonra bankanıza bağlı olarak 2-7 iş günü içerisinde kredi kartınıza iade edilmektedir. Taksitlendirilen alışverişlerde iadeler de taksitli olarak tarafınıza ödenecektir.

Eğer iade süreci için verilen kargo koduyla ilgili problem yaşıyorsanız, ürününüzün tarafınızdan teslim alındığı tarih itibariyle verilen 14 günlük iade süresini geçirmiş olabilirsiniz. 14 günü geçen siparişlerle ilgili iade işlemi gerçekleştirilememektedir. 

Probleminiz arıza başvurusu için verilen kodla ilgili ise lütfen bizimle iletişime geçin.

Kargo firmasına iade alım bildirimi oluştururarak adresinizden iadenizin alınmasını sağlayabilirsiniz. Eğer kargo firması tarafınıza belirttikleri süre içerisinde uğramadıysa bize ulaşabilirsiniz.

Bankaların iç işleyişleri sebebiyle, taksitle gerçekleştirilen ödemeler taksitle iade edilmektedir. Bu prosedüre firmamız müdahale edememektedir. Konuyla ilgili daha fazla bilgi almak için tercih ettiğiniz banka ile iletişime geçebilirsiniz. 

Bazı kampanya şartları, iade koşulları veya bankaya bağlı süreçler dolayısıyla iadeler tarafınıza farklı tutarlarda yatırılabilir. 

İade talebiniz onaylandıktan sonra bankaya para iadeniz gerçekleştirilecektir. Bankanıza bağlı olarak 2-7 iş günü içerisinde iadeniz tarafınıza geri ödenecektir. Hesabınıza eksik para iadesi yapıldığını düşünüyorsanız incelememiz için bize ulaşabilirsiniz.

Kargo firması siparişinizi teslim etmek için adresinize iki kez uğramaktadır. Kuryenin iki ziyaretinde de sizi evde bulamadığı durumlarda siparişiniz 3 gün boyunca kargo şubesinde bekletilir. Bu süre içerisinde şubeden teslim almadığınız siparişiniz firmamıza gönderilir. 

Siparişiniz bize ulaştıktan sonra iade süreci başlatılır ve iadenizin onaylanmasının ardından 2-7 iş günü içerisinde para iadeniz yapılır. İade tutarınızın hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlı olarak değişkenlik gösterebilir.

İade onayı reddedilen ürünler tarafınıza 7 iş günü içerisinde kargolanmaktadır. İade talebi reddedilen ürünleriniz belirtilen süre içerisinde tarafınıza ulaşmadıysa 0 850 333 69 35 numaralı telefon üzerinden bize ulaşabilirsiniz.

Talebiniz onaylandıktan sonra bankanıza bağlı olarak 2-7 iş günü içerisinde iadeniz tarafınıza geri ödenecektir. Geri ödemenin size yansıması tercih ettiğiniz banka tarafından belirlenen süre doğrultusunda değişebilir.

Taksit kullanılarak gerçekleştirilen ödemeler bankanız tarafından aynı şekilde geri ödenecektir. Bankaların iç işleyişleri sebebiyle, taksitle gerçekleştirilen ödemeler taksitle iade edilmektedir. Bu prosedüre firmamız müdahale edememektedir. Konuyla ilgili daha fazla bilgi almak için tercih ettiğiniz banka ile iletişime geçebilirsiniz. 

Aşağıda belirtilen haller Mesafeli Satış Sözleşmesi gereği kabul edilmeyebilir.

• İade talebinde iade koşullarına uymayan ürünlerin bulunması,
• Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcı veya sağlayıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin süreçler,
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin ürünler,
• Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin süreçler doğrultusunda iade talepleri reddedilebilir.

morvexalia.info üzerinden verdiğiniz siparişlere ait ürünlerde değişim veya yeni ürün ekleme gerçekleştirilememektedir. Bu gibi durumlarda aşağıdaki alternatifleri deneyebilirsiniz. 

• Siparişiniz iptal edilebilir bir aşamadaysa, iptal edip yeniden sipariş oluşturabilirsiniz. 
• Siparişiniz kargoya verilmişse iptal işlemi gerçekleştirilememektedir. Paket elinize ulaştığında kargo paketini açmadan, gelen siparişi teslim almayıp geri gönderebilir veya iade talebi oluşturabilirsiniz. İadeniz gerçekleştikten sonra yeniden sipariş verebilirsiniz.

Satın aldığınız ürünleri, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde “Hesabım-Siparişlerim” ekranından anlaşmalı olduğumuz kargo firmasını seçerek ücretsiz iade edebilirsiniz. Siparişlerim ekranında ilgili siparişinizin detayına girerek “İade Talebi Oluştur” butonuna bastıktan sonra iade sebebinizi girerek iade sürecini başlatabilirsiniz. İade talebinizi oluşturduktan sonra ekranda çıkan iade kodu ile kargo firmasına teslim etmelisiniz. İade talebinde bulunduğunuz ürünler tarafımız ulaştıktan sonra kontrol ve onay süreçleri gerçekleştirilmektedir. Talebiniz onaylandıktan sonra bankaya para iadeniz gerçekleştirilecektir. Bankanıza bağlı olarak 2-7 iş günü içerisinde iadeniz tarafınıza geri ödenecektir. 

İade Koşulları 

• Satın almış olduğunuz ürünlerin kullanılmamış olması gerekmektedir.
• Ürünlerin orijinal kutusunda ve hasar görmemiş olması gerekmektedir.
• İade için göndermiş olduğunuz ürünler, tüm aksesuarlarıyla birlikte gönderilmelidir.
• Satın aldığınız ürünlerin yanında hediye ürün gönderildiyse hediye gönderilen ürün de siparişinizdeki ürünler ile birlikte aynı anda ve eksiz olarak gönderilmelidir.
• Tesliminden sonra bant, ambalaj gibi koruyucu unsurları açılmış olan hijyen ürünlerinde cayma hakkı geçerli değildir.

morvexalia.info üzerinden onaylanan siparişlere ait ürünlerde değişim ve yeni ürün ekleme gerçekleştirilememektedir. Bu gibi durumlarda aşağıdaki alternatifleri deneyebilirsiniz. 

• Siparişiniz iptal edilebilir bir aşamadaysa, iptal edip yeniden sipariş oluşturabilirsiniz. 
• Siparişiniz kargoya verilmişse iptal işlemi gerçekleştirilememektedir. Paket elinize ulaştığında kargo paketini açmadan, gelen siparişi teslim almayıp geri gönderebilir veya iade talebi oluşturabilirsiniz. İadeniz gerçekleştikten sonra yeniden sipariş verebilirsiniz.

Yurtdışına ve KKTC’ne teslimatımız bulunmamaktadır. 

morvexalia.info’den yapacağınız tüm alışverişlerinizde ürünlerin fiyatına KDV dahildir

Siparişiniz içerisinde yer alan ürünlerin faturası kesildikten sonra E-Arşiv Faturanız e-posta adresinize gönderilmektedir. Aynı zamanda kargonuzun içinde ürünlerinizle birlikte faturanızın yazılı bir kopyası size ulaşmaktadır.

Siparişinizi oluşturma aşamasında karşılaştığınız bir hatada, ekranınıza gelecek olan uyarıların yönlendirmesiyle işleminize devam etmenizi tavsiye ederiz. Örneğin, girdiğiniz adresiniz kaydedilmediyse tekrar girmeyi deneyebilir veya kredi kartı alanında bir hata alıyorsanız, başka bir kart ile ödeme yapmayı deneyebilirsiniz. 

Sorunun sistemden kaynaklı olduğunu düşünüyorsanız aldığınız hatanın ekran görüntüsünü alarak bize ulaşabilirsiniz.

Siparişiniz onaylandıktan sonra size e-posta  aracılığı ile sipariş numaranız iletilmektedir. Siparişinizin durumunu “Hesabım” sayfasında “Siparişlerim” ekranından takip edebilirsiniz.

Siparişiniz onaylandıktan sonra ve siparişinizin durumu değiştiğinde sistem tarafından size otomatik olarak e-posta gönderilecektir. 

morvexalia.info’de üye olmadan da kolayca sipariş verebilirsiniz. Ancak, üyeliğinizle birlikte sunduğumuz özel avantajlardan, kampanyalardan yararlanabilir ve siparişlerinizi daha rahat takip edebilirsiniz.

Satın almak istediğiniz ürünün stokunun olduğuna emin olunuz.Eğer stoku olduğu halde ürünü ekleyemiyorsanız o ürünle ilgili sepete eklenebilecek maksimum ürün adedine ulaşmış olabilirsiniz. Maksimum satın alma adedi üründen ürüne ya da kampanyaya göre farklılık gösterebilir. 

morvexalia.info için müşterilerinin kişisel veri güvenliği oldukça önemlidir. 

Bilginiz dışında hesabınızdan sipariş verilmiş olması durumunda aşağıdaki adımları izleyiniz.

1. Kredi kartlarınıza ait bankalar ile görüşerek kartınızı yenilemenizi ve harcama itirazı için talepte bulunmanızı tavsiye ederiz. 
2. Ürününüz tedarik aşamasında ise bize ulaşarak siparişinizin iptalini gerçekleştiriniz.
3. Kargoya verilmiş ürünlerle ilgili prosedür için 0 850 333 69 35 numaralı telefon hattımız üzerinden bizi arayabilirsiniz.

Siparişiniz oluşturulduktan sonra açılan sayfada size bir sipariş numarası verilecektir. Aynı zamanda sipariş sonrasında sistem tarafından kayıtlı e-postanıza gönderilen “Sipariş Onay Formu”ndan veya “Hesabım” sayfasındaki “Siparişlerim” alanından da sipariş numaranızı öğrenebilirsiniz.

Siteden verdiğiniz siparişlerin eksiksiz bir şekilde ve zamanında size ulaşabilmesi için aşağıda listelenen maddelere dikkat etmeniz gerekmektedir. 

• İndirimler: Kampanya ve indirimlerin geçerli olabilmesi için kampanya koşullarının eksiksiz olarak sağlanması gerekmektedir. Kampanya koşulları; alt limit sınırı, belirli bir ürün adedinin aşılması veya belirli ürün grupları olabilir. Bu koşullar eksiksiz olarak yerine getirildiği takdirde kampanya ve indirimlerden sorunsuz faydalanabilirsiniz.
• Ödeme Yöntemi: Seçtiğiniz ödeme yönteminde kart bilgilerinizi girerken, doğru girdiğinizden emin olunuz.
• Kargoya Veriliş Tarihi: Ürünlerin kargoya veriliş tarihleri farklılık gösterebilmekte olup ürünlerin detay sayfasında “Kargoya Veriliş Tarihi” yer almaktadır. Siparişinizde mobilya gibi 20 iş günü içerisinde teslim edilecek ürünler yer almıyor ise siparişinizde yer alan ürünlerin gönderim sürelerinden en yüksek olanı baz alınmaktadır. Eğer siparişinizde mobilya gibi 20 iş günü içerisinde gönderimi yapılacak ürünler yer alıyor ise siparişiniz 2 farklı kargo ile tarafınıza ulaştırılacaktır.
• Fatura Türü: Fatura türünüzü Kurumsal ya da Bireysel olarak seçebilirsiniz. Burada dikkat etmeniz gereken nokta Kurumsa Faturalarda sizden istenecek vergi dairesi ve vergi numarası bilgilerinin eksiksiz ve doğru bir şekilde girilmiş olmasıdır. Siparişinizi onayladıktan sonra fatura türünü değiştiremezsiniz. Bu sebeple fatura türüyle ilgili bir hata olduğunu düşünüyorsanız, siparişiniz kargoya verilmediyse siparişinizi iptal ederek yeniden sipariş oluşturabilirsiniz. Siparişiniz kargoya verildi ise ürünlerinizi iade ederek yeniden sipariş verebilirsiniz. 

morvexalia.info’ye ücretsiz üye olarak indirimlerden ve kampanyalardan faydalanabilirsiniz. Üye olarak sipariş vermek için aşağıdaki adımları izleyiniz.

• Ana sayfada üstte yer alan ''Hesabım'' butonuna tıklayın.

• morvexalia.info'ye üye iseniz açılan sayfada 'Üye Grişi' ekranına bilgilerinizi yazarak giriş yapın. Üye değilseniz açılan sayfada "Kayıt Ol" seçeneğine tıklayarak üyelik formunu doldurun.

• Satın almak istediğiniz ürünün sayfasında yer alan “Sepete Ekle” butonuna tıklayarak ürünü sepetinize ekleyin.

• Siparişinize farklı bir ürün daha eklemek istiyorsanız "Alışverişe Devam Et" butonuna, eklemek istemiyorsanız da "Sepete Git" butonuna tıklayın. 

• Bir promosyon kodunuz var ise Sepet sayfasında bulunan "Promosyon Kodum Var" butonuna tıklayarak açılan pencereye promosyon kodunuzu girin ve "Uygula" butonuna basın.

• Alışverişinizi tamamlamak için Sepet sayfasında yer alan  “Alışverişi Tamamla” butonuna tıklayın. 

• Karşınıza çıkan ekranda eğer kayıtlı adresiniz mevcut değilse, “Yeni Adres Ekle” butonuna tıklayarak kargo teslim adres bilgilerinizi girebilirsiniz. 

• Aynı şekilde “Fatura Bilgilerim” kısmından adres seçiminizi yaparak ilerleyiniz.

• Kargo seçeneklerinden size en uygun olanı seçerek “Ödeme Yöntemleri”ne geçiniz.

• Ödeme Yöntemleri alanına kredi veya banka kartı bilgilerinizi girin. 

• Aynı sayfada bulunan “Mesafeli Satış Sözleşmesi” ve “Ön Bilgilendirme Formu” kutucuklarını okuyup kabul ettiğinize ilişkin kutucukları işaretleyiniz. 

• İşlemlerinizi tamamladıktan sonra Sipariş Özetiniz sayfasına yönlendirileceksiniz. Siparişinizi kontrol ederek kaydedilen bilgilerin doğruluğundan emin olunuz. 

•  Açılan yeni sayfada sistem tarafından size verilen sipariş numarasını göreceksiniz. Siparişinizi "Hesabım" ekranında yer alan "Siparişlerim" alanından takip edebilirsiniz.

morvexalia.info’den veya Babymall mobil uygulamasından yapacağınız alışverişlerde ödeme esnasında puanlarınızı aşağıdaki nedenlerden dolayı görüntüleyemiyor olabilirsiniz.
• Üye girişi yaptığınıza,
• Ödeme ekranında fatura ve teslimat adresi girdiğinize,
• Siparişinizin teslim edilmesini istediğiniz kargo firmasının seçili olduğuna emin olun.
• Tüm koşulları sağlamanıza rağmen puanlarınız hesabınıza tanımlanmadıysa müşteri hizmetleri ile iletişime geçebilirsiniz.

morvexalia.info’den ya da Babymall mağazalarından yapacağınız alışverişlerde bebek maması, bebek bezi, ıslak mendil, poşet, toplu siparişler, gift card kullanımı ve alımları ile hizmet bedelleri (kargo ücreti, nakliye bedeli, hediye paketi vb.) Kalbim Kart avantajlarına dahil değildir. Bu ürünlerde puan kazanımı ve puan kullanımı gerçekleşmez. Satın almak istediğiniz ürünlerin bu koşulların dışında olduğundan emin olunuz.

morvexalia.info’den ya da Babymall mağazalarından yapmış olduğunuz alışverişten aşağıdaki nedenlerden dolayı puan kazanamamış olabilirsiniz.

• Siparişiniz tarafınıza teslim edildikten sonraki 24 saat içinde puanlarınız hesabınıza tanımlanır. Siparişinizin teslim edilmesinin ardından 24 saatlik süre geçmemiş olabilir.
• Bebek maması, bebek bezi, ıslak mendil, poşet, toplu siparişler, gift card kullanımı ve alımları ile hizmet bedelleri (kargo ücreti, nakliye bedeli, hediye paketi vb.) Kalbim Kart avantajlarına dahil değildir. Bu ürünlerde puan kazanımı ve puan kullanımı gerçekleşmez. Satın almış olduğunuz ürünlerin bu koşulların dışında olduğundan emin olunuz.
• Puan kullanılan siparişlerde puan kazanımı gerçekleşmez. Siparişinizi puan ile ödemediğinizden emin olunuz.
• Sadece Kalbim Kart üyeleri puan kazanabilir. Alışverişinizi üyeliğiniz üzerinden tamamladığınıza emin olunuz.
• Tüm koşulları sağlamanıza rağmen puanlarınız hesabınıza tanımlanmadıysa müşteri hizmetleri ile iletişime geçebilirsiniz.

Puan kazanabilmek ve kullanabilmek için Kalbim Kart Programına üye olmanız gerekmektedir. Üye olmadan verilen siparişlerde puan kazanımı gerçekleşmez.

Kalbim Kart Puanlarınızı öğrenmek için Hesabım altında yer alan ‘Kalbim Kart Programı’ sekmesinden ya da Babymall mağazalarında kasa noktasından hesabınıza tanımlı puanlarınızı öğrenebilirsiniz.

morvexalia.info’de, Babymall mobil uygulamasında veya Babymall mağazalarında Kalbim Kart puanlarınızı kullanabilirsiniz.
Babymall web sitesinde veya mobil uygulamasında puanlarınızı kullanmak için;
• Babymall web sitesini veya mobil uygulamasını açın.
• Üye girişini yapın.
• Satın almak istediğiniz ürünleri sepetinize ekleyin.
• Sepetinizi kontrol edin ve ‘Devam Et’ butonuna basarak ödeme sayfasına geçin.
• Fatura ve teslimat adresinizi kontrol edin. Eğer kayıtlı bir adresiniz yok ise ‘Yeni Adres Ekle’ butonuna basarak fatura ve teslimat adresinizi girin.
• Siparişinizin teslim edilmesini istediğiniz kargo firmasını seçin.
• Kargo firması seçiminin ardından hesabınıza tanımlı olan Kalbim Kart puanlarınızı görüntüleyebilirsiniz.
• Kullanmak istediğiniz puan miktarını girin ve ‘Kullan’ butonuna basın.
• Siparişinizin tamamını puanlarınız ile ödeyecekseniz ‘Alışverişi Tamamla’ butonuna basarak alışverişinizi tamamlayın. Siparişinizin tamamını puanlarınızla ödemeyecekseniz kredi kartı bilgilerinizi giriniz ve ‘Alışverişi Tamamla’ butonuna basarak alışverişinizi tamamlayın.
Babymall mağazalarında puanlarınızı kullanmak için; kasa noktasındaki görevliye ödeme esnasında Kalbim Kart puanlarınızı kullanmak istediğinizi söylemeniz yeterlidir.

Siparişiniz tarafınıza teslim edildikten sonraki 24 saat içinde puanlarınız hesabınıza tanımlanır.

• Alışverişlerinizden puan kazanabilmek için Kalbim Kart üyesi olmanız gerekmektedir.
• morvexalia.info, Babymall mobil uygulamasından vereceğiniz siparişlerde ve Babymall mağazalarında yapacağınız alışverişlerde fatura tutarının %1’i kadar Kalbim Kart puanı kazanırsınız.
• Siparişiniz tarafınıza teslim edildikten sonraki 24 saat içinde puanlarınız hesabınıza tanımlanır.
• Bebek maması, bebek bezi, ıslak mendil, poşet, toplu siparişler, gift card kullanımı ve alımları ile hizmet bedelleri (kargo ücreti, nakliye bedeli, hediye paketi vb.) Kalbim Kart avantajlarına dahil değildir.
• Babymall, puan kazanımı ve kampanya koşullarında istediği zaman değişiklik yapma hakkını saklı tutar.

• Kalbim Kart üyeleri puan kazanabilir ve kullanabilir.
• Kazanılan puanlar, yalnızca sonraki alışverişlerde indirim olarak kullanılabilir.
• Kalbim Kart, sadece kayıtlı olduğu üyeye aittir ve başkası tarafından kullanılamaz.
• Bebek maması, bebek bezi, ıslak mendil, poşet, toplu siparişler, gift card kullanımı ve alımları ile hizmet bedelleri (kargo ücreti, nakliye bedeli, hediye paketi vb.) Kalbim Kart avantajlarına dahil değildir.
• Kalbim Kart avantajları diğer promosyonlarla birleştirilemez.
• Kalbim Kart puanları yıl sonuna kadar geçerlidir. Yıl sonuna kadar kullanılmayan puanlar devredilemez.
• Babymall, puan kazanımı ve kampanya koşullarında istediği zaman değişiklik yapma hakkını saklı tutar.

morvexalia.info, mobil uygulama veya size en yakın Babymall mağazasından Kalbim Kartlı olmak çok kolay!

• morvexalia.info veya mobil uygulamasına üye olun ya da mağazalarımızda kasada Kalbim Kart Programı'na katılmak istediğinizi belirtin.
• SMS onayı ile kaydınızı tamamlayın ve avantajlardan anında yararlanmaya başlayın!